Preguntas Frecuentes en Antolin Joyeros

 
  • ¿Está el IVA incluido en los precios?

Todos los precios que vea en la página incluyen el IVA.

  • ¿Cuál es el coste del transporte?

Los gastos de transporte serán gratuitos para todos nuestros pedidos en España peninsular 

Para pedidos fuera de la península le rogamos que nos llame por teléfono al  94 406 27 12  para poderle dar un presupuesto de envío, ya que previamente debemos consultarlo con nuestra agencia de transporte.

  • ¿A qué zonas entregáis pedidos?

Entregamos pedidos en España peninsular 

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 19h de la tarde se enviarán al día siguiente. En este caso, el plazo de entrega será de 24h a 48h (días laborales).

  • ¿Cómo se envían los productos?

Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. En Antolín Joyeros enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

Todos nuestros Pedidos van con su caja correspondiente y su garantía.

  • ¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

En principio, todos los productos de nuestra página están disponibles. Si usted desea un producto que no se encuentra en nuestra página web póngase en contacto con nosotros en el numero 94 406 27 12  e intentaremos conseguírselo si no está descatalogado.

  • ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Por supuesto, Si nos  lo solicita no tenemos inconveniente de preparárselo para regalo. Podemos enviar el regalo a su dirección o bien directamente a la persona que desea que reciba el regalo, siempre y cuando nos indique a que dirección enviarlo.

  • ¿Desde dónde enviáis vuestros productos?

Todos nuestros productos se envían desde nuestras tiendas físicas ubicadas en Santurce Vizcaya

  • ¿Puedo especificar una hora de entrega?

Si, aunque, dependemos de las empresas de transporte, Por lo tanto debe señalizarlo al realizar su pedido para poder indicarlo a dicha empresa de transporte.

  • ¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El horario de entrega es de lunes a viernes, desde las 9,30h hasta las 20h.

  • ¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo y tampoco fuese posible entregárselo en cualquier otra dirección, se le llamará por teléfono para concretar el momento de entrega, en el caso de no localizarle, por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible. El paquete permanecerá 15 días en la delegación de destino. Para cualquier problema recuerde que estamos a su disposición en info@antolinjoyeros.com o en el numero 94 406 27 12.

  • ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente, en el caso de no tener disponibilidad, en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó. Antolín joyeros correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico;info@antolínjoyeros.com o por teléfono en el número 94 406 27 12 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

  • ¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito, a su elección. Antolín joyeros correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico  en info@antolínjoyeros.com o el teléfono o en el 94 406 27 12  en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. 

  • ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez que nosotros recibamos la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por su cuenta.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@Antolinjoyeros.com o por teléfono en el 94 406 27 12 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. 

  • ¿Es seguro el pago con tarjeta?

Antolín joyeros  le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda

  • ¿Cómo se tratan mis datos personales?

Antolín joyeros respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

  • ¿Cómo puedo contactaros?

La mejor manera es por teléfono  ya que es el método más cómodo y rápido 94 406 27 12. Pero no dude en usar el correo electrónico, info@antolinjoyeros.com o bien  el correo tradicional..

  • ¿Cómo utilizar un cupón de descuento?

 La forma de utilizar el cupón es muy sencilla. Aquí te enseñamos como:

1- Lo primero que debes hacer es mirar el catálogo de Antolin Joyeros.  Encontrar uno o varios productos que te gusten. Recuerda que cuantos más productos añadas más descuento tendrás.

2- Ves al carrito de compra. Ahí podrás ver el precio de tus productos desglosado. En la parte baja hay un apartado para rellenar  con el nombre Cupones

3- Cuando pulses Ok el cupón se canjeará y te aparecerá desglosado en el carrito de compra el descuento que se aplica.

4- Para finalizar la compra deberás continuar con el proceso de pago clicando en "Siguiente" que aparece en la parte de derecha del final de la página.